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Suppression de compte BTPGo

Account deletion – BTPGo (fr.btpgo.app)

Vous pouvez supprimer votre compte BTPGo et les données associées à tout moment, directement depuis l'application ou sur simple demande par email.

1. Depuis l'application mobile BTPGo (Android)

  1. Ouvrez l'application BTPGo et connectez-vous.
  2. Ouvrez le menu latéral, puis Profil (« Mon profil »).
  3. Faites défiler jusqu'à la section Mon compte.
  4. Appuyez sur Supprimer mon compte.
  5. Confirmez en appuyant sur Supprimer.

2. Depuis le site web

  1. Connectez-vous à votre espace BTPGo.
  2. Ouvrez le menu Administration → Mon compte.
  3. Cliquez sur Supprimer mon compte, puis Continuer et confirmez.

3. Par email (si vous n'avez plus accès à votre compte)

Envoyez votre demande à contact@btpgo.fr depuis l'adresse email associée au compte, avec pour objet « Suppression de compte BTPGo ». Nous traitons la demande dans un délai maximum de 30 jours.

4. Données supprimées et conservées

Supprimées

  • Informations personnelles (nom, email, téléphone, adresse) : retirées immédiatement
  • Réalisations et photos de chantiers (artisans) : supprimées définitivement, sans copie
  • Identité associée à vos conversations et à l'historique de vos missions : détachée de votre compte

Conservées

  • Copie de sécurité des données du compte : 12 mois (obligation légale, litige éventuel), puis effacée
  • Devis et factures : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Journaux de connexion : 1 an

Les conversations et l'historique de vos missions restent visibles de vos anciens interlocuteurs, sans votre identité. Vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment.

5. Supprimer certaines données sans fermer le compte

Vous pouvez supprimer vos clients, chantiers, documents et photos directement dans l'application. Pour toute autre demande d'effacement partiel (RGPD), écrivez à contact@btpgo.fr.

English summary

To delete your BTPGo account in the Android app: sign in, open the side menu, go to Profil → Mon compte → Supprimer mon compte and confirm (Profile → My account → Delete my account). On the website: Administration → Mon compte → Supprimer mon compte. If you cannot sign in, email contact@btpgo.fr from the address linked to your account (processed within 30 days).

Personal information is removed immediately; a backup copy is kept for 12 months and then erased. Artisan portfolio items and photos are permanently deleted. Quotes and invoices are retained for 10 years as required by French accounting law. See our Privacy Policy.

Dernière mise à jour : Novembre 2026